Presso Casa Feliz, ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto senza intoppi per i nostri clienti. Di seguito è riportata una panoramica dei nostri metodi di pagamento e delle nostre politiche di spedizione. Se hai domande o necessiti di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.

Metodi di Pagamento

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure per garantire flessibilità e convenienza quando effettui il tuo acquisto:

1. Pagamenti Elettronici

Accettiamo tutte le principali forme di pagamento elettronico, garantendo transazioni sicure per tutti gli ordini. I metodi di pagamento elettronico disponibili includono:

  • Carte di Credito: Visa, Mastercard, American Express e altre.
  • Carte di Debito: Accettate per le transazioni in base a quanto disponibile dal tuo fornitore di carte.
  • PayPal: Per un processo di pagamento rapido, semplice e sicuro, puoi utilizzare il tuo account PayPal. PayPal consente anche pagamenti tramite carta di credito o debito senza dover registrarsi per un account.
2. Bonifico Bancario

Per coloro che preferiscono metodi più tradizionali, accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario.

  • Istruzioni: Selezionando il bonifico bancario al checkout, riceverai i dettagli necessari del conto bancario. Assicurati di includere il numero dell’ordine nella descrizione del bonifico.
  • Tempi di Elaborazione: Il tuo ordine sarà elaborato una volta ricevuti i fondi, il che può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda della tua banca.
3. Conferma dell’Ordine

Una volta completato il pagamento, riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo ordine. Se scegli il bonifico bancario, il tuo ordine sarà confermato una volta ricevuto il pagamento. Se riscontri problemi durante il processo di pagamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Politica di Spedizione

Presso Casa Feliz, lavoriamo duramente per garantire che i tuoi articoli vengano consegnati in modo tempestivo, imballati in sicurezza e in ottime condizioni. Di seguito sono riportati i dettagli delle nostre politiche di spedizione, inclusi i tempi di consegna e le spese.

1. Destinazioni di Spedizione
  • Spediamo i nostri prodotti all’interno dell’Italia e in altri paesi dell’Unione Europea (UE). Sfortunatamente, attualmente non spediamo a destinazioni al di fuori dell’UE.
2. Tempi di Spedizione

Offriamo i seguenti tempi di consegna stimati in base alla tua posizione:

  • All’interno dell’Italia: La consegna richiede normalmente tra 7 e 15 giorni lavorativi.
  • All’interno dell’Unione Europea (fuori dall’Italia): La consegna può richiedere fino a 30 giorni lavorativi al massimo, a seconda del paese di destinazione.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e sono soggetti a fattori al di fuori del nostro controllo, come i tempi di elaborazione doganale (per le spedizioni internazionali), le festività e i ritardi dei corrieri. Facciamo del nostro meglio per rispettare questi tempi e ti terremo informato in caso di eventuali ritardi.

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni degli articoli ordinati e alla destinazione di consegna. Queste spese saranno chiaramente visualizzate prima di finalizzare il tuo ordine. In alcuni casi, potrebbero essere applicate promozioni o sconti, riducendo o eliminando i costi di spedizione per articoli o regioni specifiche.

4. Elaborazione degli Ordini
  • Tempi di Elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Una volta elaborato il tuo ordine, riceverai un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
  • Informazioni di Tracciamento: Una volta spedito il tuo ordine, ti verrà fornito un numero di tracciamento in modo da poter monitorare il progresso della tua spedizione.
5. Dogane e Tasse

Per ordini spediti al di fuori dell’Italia ma all’interno dell’UE, le tasse doganali non sono generalmente applicabili grazie agli accordi commerciali dell’UE. Tuttavia, nel caso in cui sorgano tasse di importazione o spese aggiuntive, il cliente sarà responsabile di coprire tali spese.

6. Problemi di Consegna

Se il tuo pacco è in ritardo o riscontri problemi con la consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo che possiamo assisterti. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner di spedizione per risolvere eventuali problemi e garantire che il tuo ordine ti raggiunga in sicurezza.

7. Articoli Persi o Danneggiati

Nel raro caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o venga perso durante la spedizione, ti preghiamo di avvisarci immediatamente. Lavoreremo con il corriere per indagare sul problema e organizzare una sostituzione o un rimborso, a seconda del caso.

8. Aree Remote

Per le consegne in aree remote o isole all’interno dell’UE, la spedizione può richiedere più tempo. Ti informeremo di eventuali ritardi potenziali.

9. Spedizione Espressa

Potrebbero essere disponibili opzioni di spedizione espressa a un costo aggiuntivo. Contattaci per ulteriori dettagli o per organizzare la consegna espressa.

10. Assicurazione sulla Spedizione

Offriamo un’assicurazione sulla spedizione opzionale per una spesa aggiuntiva per coprire il valore del tuo ordine durante il transito.

11. Modifiche o Cancellazioni degli Ordini

Per ordini al di fuori dell’Italia, le cancellazioni o le modifiche devono essere richieste entro 24 ore dalla registrazione dell’ordine. Una volta che un ordine è stato elaborato per la spedizione, non siamo in grado di apportare modifiche.

Informazioni di Contatto

Se hai domande o necessiti di ulteriori informazioni sulle nostre politiche di pagamento o spedizione, non esitare a contattare il nostro team di servizio clienti:

Siamo sempre qui per aiutarti a rendere la tua esperienza di acquisto il più fluida e piacevole possibile!